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Proceso de mejora continua: Cuatro de nuestros procesos están certificados por la norma IRAM 9001:2015.
Iniciamos este camino en 2019 con la certificación del proceso de Atención telefónica ante accidentes, que sigue vigente luego de superar exitosamente la recertificación. El Centro de Coordinación de Emergencias Médicas (CEM) brinda atención telefónica a las personas trabajadoras de las empresas afiliadas que sufran contingencias cubiertas por la Ley de Riesgo del Trabajo N° 24.557.
En 2021 se sumó el proceso de Litigios, que también logró la recertificación. Este proceso gestiona los litigios en los que Provincia ART es parte requerida.
En ambos casos, la implementación de la norma posibilitó ordenar y mejorar los procesos internos, a través del seguimiento de indicadores y la capacitación continua de todas las personas involucradas, con especial foco en el cliente.
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