Provincia ART - APP para trabajadores y trabajadoras

Preguntas Frecuentes

�Por qu� es importante que descargues la App MiART?

Porque es el canal a trav�s del cual podr�s hacer el seguimiento de tu caso:

1. Visualizar los turnos m�dicos y traslados a los prestadores.
2. Comunicarte con el Gestor o Gestora asignado y recibir notificaciones.
3. Ver el listado de farmacias m�s cercanas a tu domicilio.
4. Solicitar reintegros de gastos prestaciones m�dicas.
5. Acceder a la Constancia de Denuncia o de Alta M�dica.
6. Visualizar y descargar los ex�menes m�dicos peri�dicos.
7. Acceder a tu Credencial de Asegurado o Asegurada.

�C�mo veo los turnos y los traslados?

Es muy sencillo. Abr� la App y ubic� el bot�n redondo en el margen superior izquierdo. Ese es el Men�. Al hacer click en el bot�n del men�, seleccion� la opci�n Turnos y traslados y podr�s visualizar la agenda con las fechas que buscabas. Adem�s, si haces click sobre el turno ver�s el nombre de la instituci�n, la direcci�n, el tel�fono y la hora de tu cita. De igual manera, si ingresas a alguno de los traslados, podr�s ver la fecha, la hora, el destino y si incluye o no acompa�ante, espera o retorno.

�C�mo me comunico con mi Gestor o Gestora?

Dentro del men� vas a encontrar la opci�n Chat que te permitir� contactarte con tu Gestor o Gestora, quien responder� tus consultas. Por favor, ten� en cuenta que el Chat s�lo funciona si sufriste un siniestro, haya sido denunciado y se encuentre activo.

�C�mo veo las notificaciones?

En el margen superior derecho de la pantalla inicial, hace click en la "campanita". Ah� encontrar�s todas las novedades pendientes de leer. Tambi�n pod�s acceder desde el Men� y presionar la opci�n Notificaciones.

�C�mo acceder al listado de farmacias?

En el men�, ten�s disponible la funci�n Farmacias que te permitir� indicar un dato de b�squeda. Al presionar Buscar la aplicaci�n te brindar� informaci�n de acuerdo con el dato ingresado y en tu radio m�s cercano a tu ubicaci�n. Y una cosa m�s, toda esta informaci�n podr�s ordenarla por orden alfab�tico o por cercan�a.

�C�mo solicito el reintegro de gastos?

En el men�, deber�s seleccionar la funci�n "Mis Gestiones". En la siguiente pantalla, deber�s presionar el bot�n con signo m�s "+" y luego "Reintegros de Prestaciones M�dicas". IMPORTANTE: para solicitar el reintegro es requisito:

1. Subir una foto o un documento en PDF del comprobante de gasto y la orden m�dica.
2. Informar el CBU de una cuenta a tu nombre.

�C�mo agrego un CBU?

De nuevo recurrimos al men�. Eleg� la opci�n de la lista Gesti�n de CBU ingres� tu CBU y tu mail. Luego hac� click en Agregar y ya habr�s incorporado esta informaci�n.

�D�nde puedo ver la copia de denuncia o de alta?

Desde Mis gestiones, a trav�s del bot�n �+� de color celeste. Seleccion� el tipo de gesti�n que dese�s realizar: Por ejemplo, para descargar la copia de la denuncia o del alta indic� el n�mero de siniestro, hace click en Siguiente y luego en Descargar. A su vez, desde �Mis gestiones� el cliente puede ver el historial de las gestiones realizadas en esta secci�n.

�C�mo accedo a mis Ex�menes M�dicos Peri�dicos?

Desde el Men� seleccion� Ex�menes Peri�dicos. Vale aclarar que solamente el personal que se encuentra declarado en el RAR (Relevamiento de Agentes de Riesgos) como �persona trabajadora expuesta� a alg�n agente de riesgo, listado en el Dec 658/96, tendr� acceso a la visualizaci�n y descarga de los ex�menes m�dicos peri�dicos, cuya rutina medica estar� supeditada a lo indicado por la Res SRT 37/10.

�Puedo usar la App MiART si no tengo un siniestro activo?

Si claro. Es el canal a trav�s del cual pod�s acceder a tu credencial digital y tenerla en tu celular.

�C�mo accedo a mi credencial?

�F�cil! Otra vez deber�s hacer click en el Men� y luego en la opci�n Credencial. �Era f�cil o no?

�C�mo cambio la contrase�a?

Otra vez desde el Men�, eleg� la opci�n Mi perfil, complet� la nueva clave y presion� Guardar.

�Qu� informaci�n encuentro en Contactos �tiles, Preguntas frecuentes y Ayuda de inicio?

En el bot�n azul ubicado en la parte inferior de la pantalla llamado Contactos �tiles, pod�s acceder a datos de la comisi�n m�dica y de la SRT.

En el bot�n de Preguntas Frecuentes acced�s a informaci�n de ayuda sobre el sistema, acerca de Provincia ART y sobre sus derechos y obligaciones.

Por �ltimo, en el bot�n Ayuda de Inicio visualiz�s informaci�n b�sica sobre las opciones disponibles desde la App.

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